Điều khoản và Điều kiện 365betcom cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới thiệu chung

Chào mừng bạn đến với 365betcom – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và 365betcom trong quá trình sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ https://365betcom.onl.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 365betcom, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 365betcom.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng cá nhân tại Việt Nam và có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website. 365betcom có quyền cập nhật tài liệu này theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.

2Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 365betcom, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc quyết định của 365betcom.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên 365betcom hoặc các đối tác vận hành liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký.

Xác minh danh tính (KYC)

365betcom có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trong các trường hợp sau: lần rút tiền đầu tiên, khi số tiền rút vượt mức quy định, khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản, hoặc theo yêu cầu của quy trình bảo mật nội bộ. Giấy tờ được chấp nhận bao gồm CCCD/CMND còn hạn, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.

3Đăng ký và Quản lý tài khoản

Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 365betcom. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù cùng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hay thiết bị – đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. 365betcom khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không dùng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (365betcom không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ.

365betcom không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

Thông tin tài khoản

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Tên chủ tài khoản phải trùng khớp với tên trên giấy tờ tùy thân và ví điện tử được sử dụng để giao dịch. Mọi sự không khớp có thể gây trì hoãn trong quá trình rút tiền và xác minh danh tính.

4Nạp tiền và Rút tiền

Phương thức thanh toán được hỗ trợ

365betcom hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND), không phát sinh phí đổi ngoại tệ.

Nạp tiền

Nạp tiền tức thì tại 365betcom – số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch hoàn tất thành công. Người dùng cần đảm bảo thực hiện giao dịch từ ví điện tử đã đăng ký và liên kết với tài khoản 365betcom. Nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba hoặc ví không thuộc tên người dùng đều không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả.

Rút tiền

Rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về nhanh sau khi yêu cầu được xác nhận. Để rút tiền thành công, người dùng cần:

• Hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của 365betcom.
• Rút tiền về đúng ví điện tử đã đăng ký và thuộc tên người dùng.
• Đảm bảo số dư khả dụng đủ để thực hiện yêu cầu rút tiền.
• Không vi phạm bất kỳ điều khoản nào khiến tài khoản bị tạm khóa.

Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản 365betcom được coi là đã chấp nhận điều khoản sử dụng. 365betcom không hoàn tiền cho các giao dịch nạp tiền đã được xử lý thành công, trừ các trường hợp đặc biệt như giao dịch lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật. Mọi yêu cầu liên quan đến giao dịch cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh.

5Quy tắc cá cược

Mọi hoạt động cá cược tại 365betcom đều tuân theo quy tắc chung dưới đây, cùng với quy tắc cụ thể của từng danh mục sản phẩm (thể thao, casino, slot, bắn cá, bingo). Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy tắc của từng danh mục cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

Đặt cược và xác nhận

Lệnh cược được coi là hợp lệ chỉ khi hệ thống 365betcom xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại chi tiết cược trước khi xác nhận. Một khi lệnh cược đã được chấp nhận, không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại kèo.

Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu uy tín mà 365betcom sử dụng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc dữ liệu bị gián đoạn, 365betcom có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược cho người dùng.

• Tiền thắng cược được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó.
• Đối với Live Betting, tỷ lệ kèo thay đổi theo diễn biến trận đấu và được cập nhật real-time.

Kèo bị hủy và hoàn tiền

Một số tình huống có thể dẫn đến việc kèo bị hủy và tiền cược được hoàn trả, bao gồm: sự kiện bị hủy hoặc dời lịch, gián đoạn dữ liệu kỹ thuật, hoặc phát hiện kèo được tạo ra với tỷ lệ sai do lỗi hệ thống. Trong mọi trường hợp, 365betcom sẽ thông báo rõ ràng cho người dùng bị ảnh hưởng.

6Khuyến mãi và Thưởng

365betcom thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược và ưu đãi sự kiện dành cho người dùng Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• 365betcom có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm quy tắc.
• Các chương trình khuyến mãi không áp dụng đồng thời trừ khi được 365betcom thông báo rõ ràng.
• 365betcom có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 365betcom:

1. Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
2. Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế tài khoản.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ nhân tạo để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
4. Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ sai hoặc bất kỳ sự cố nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
5. Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
6. Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
8. Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây hại đến nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 365betcom.
9. Sử dụng dịch vụ VPN hoặc các công cụ ẩn danh nhằm giả mạo vị trí địa lý để vi phạm điều khoản.

365betcom giữ quyền đình chỉ, khóa hoặc đóng tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên, sau khi hoàn thành quy trình điều tra nội bộ.

8Bảo mật và Dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 365betcom. Bằng việc chấp nhận Điều khoản này, người dùng cũng đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật.

365betcom cam kết:

• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.
• Bảo vệ dữ liệu người dùng bằng các biện pháp mã hóa và kiểm soát truy cập phù hợp.
• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Cho phép người dùng yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được quy định.

9Chơi có trách nhiệm

365betcom coi việc chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược và giải trí trực tuyến chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

365betcom cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và yêu cầu tự loại trừ. Người dùng có thể truy cập đầy đủ các công cụ này tại trang Chơi có trách nhiệm.

• Chỉ tham gia với số tiền bạn có thể chấp nhận mất.
• Không vay mượn tiền để cá cược.
• Đặt giới hạn thời gian và tài chính trước khi bắt đầu mỗi phiên chơi.
• Nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 365betcom để được tư vấn.

10Giới hạn trách nhiệm

365betcom cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 365betcom không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trong dịch vụ của 365betcom.
• Sai lệch thông tin do lỗi nhập liệu của người dùng khi thực hiện giao dịch hoặc đặt cược.

Trách nhiệm tối đa của 365betcom trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

365betcom có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 365betcom.

Quy trình xử lý số dư khi đóng tài khoản

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 365betcom sẽ tiến hành điều tra và xử lý số dư theo từng trường hợp cụ thể. Đối với việc tự nguyện đóng tài khoản, người dùng có thể yêu cầu rút toàn bộ số dư khả dụng trước khi tài khoản được đóng, với điều kiện đã hoàn thành xác minh danh tính và không có giao dịch đang chờ xử lý.

Người dùng muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của 365betcom qua email [email protected].

12Thay đổi Điều khoản

365betcom có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 365betcom sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

13Liên hệ và Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 365betcom:

• Email: [email protected]
• Trang hỗ trợ trực tuyến: Câu hỏi thường gặp (FAQ)
• Thông tin về chơi có trách nhiệm: Chơi có trách nhiệm

Đội ngũ hỗ trợ của 365betcom hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng hỗ trợ người dùng tại Việt Nam bằng tiếng Việt. Thời gian phản hồi email thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian thực hiện, phương thức thanh toán và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải để được hỗ trợ nhanh nhất.